Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

En Direct Smart Solutions S.L. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web directsmartsolutions.es y nuestros servicios.

1. Datos que recogemos

A través de nuestro sitio web y formularios de contacto, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Localidad / municipio (para determinar la zona de servicio)
• Tipo de propiedad (para dimensionar la propuesta solar)

No recogemos datos especialmente protegidos (datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.).

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilitas se tratan con las siguientes finalidades:

Finalidad	Base legal
Responder a tu solicitud de información o estudio solar gratuito	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Elaborar y enviarte una propuesta comercial personalizada	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Contactarte por teléfono, email o WhatsApp para dar seguimiento a tu consulta	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación contractual	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

3. Duración del tratamiento

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Solicitudes de información: los datos se conservan durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que se establezca una relación contractual.
• Clientes con contrato: los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (5 años según el Código Civil).
• Datos fiscales: se conservan durante 4 años conforme a la legislación tributaria.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal (administraciones públicas, juzgados, fuerzas de seguridad).
• Prestadores de servicios: empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (hosting, email, herramientas de análisis), con los que hemos firmado contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

En particular, utilizamos los siguientes prestadores de servicios que pueden acceder a datos:

Prestador	Servicio	Ubicación
Google LLC	Google Analytics (analítica web)	EE.UU. (cláusulas contractuales tipo)
Meta Platforms, Inc.	Meta Pixel (publicidad y remarketing)	EE.UU. (cláusulas contractuales tipo)
Proveedor de hosting	Alojamiento del sitio web	UE

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros prestadores de servicios (Google, Meta) se encuentran en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., conforme a lo establecido en los artículos 46 y 49 del RGPD.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

• Email: info@maildss.es (indicando en el asunto «Protección de datos»)
• Correo postal: Direct Smart Solutions S.L., Calle Moscú 23 – 4, 03503 Benidorm, Alicante

Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Deberás acreditar tu identidad adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

En Direct Smart Solutions S.L. adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Redes sociales

Direct Smart Solutions S.L. puede tener presencia en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.). El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores de nuestros perfiles se regirá por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social. Recomendamos revisar dichas políticas periódicamente.

10. Modificaciones

Direct Smart Solutions S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o prácticas del sector. En caso de introducir cambios significativos, se notificará a los usuarios a través del sitio web.

Para cualquier consulta sobre protección de datos, puedes escribirnos a info@maildss.es.